ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
En la Tienda Solidaria de DiabetesCERO agradecemos mucho tu compra solidaria y queremos que estés realmente tan feliz con tu pedido como nosotros lo estamos por tu ayuda. Si vas a realizar un pedido o ya has dado el paso te contamos cómo son nuestros envíos:
- Todos los precios que aparecen en nuestra web incluyen IVA.
- Los envíos nacionales dentro de la península tienen un coste de 5 €.
- Los envíos a Baleares tienen un coste de 16 €.
- Actualmente, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles a través de nuestra tienda online. Si estás interesado en hacer tu pedido escríbenos a tienda@diabetescero.org o llámanos al teléfono: 634793067 (atendemos Whatsapp) en horario de 09:00 a 14:30 y de 16:00 a 18:30, de lunes a viernes, con los artículos que quieres comprar y solicitaremos cotización a la agencia de transporte para que decidas.
- Nuestro plazo de preparación de tu pedido es de 2 a 4 días laborables. En el caso de artículos personalizados, indicaremos el tiempo de fabricación estimado en la descripción del producto. Trataremos siempre de que los plazos sean lo más cortos posibles.
- Trabajamos con la agencia de transportes Tipsa, con un servicio de entrega de 24-48 horas.
La entrega se realizará en la dirección especificada en tu pedido. Si necesitas modificarla escríbenos a: tienda@diabetescero.org indicándonos el número de tu pedido y la nueva dirección. Este cambio no tendrá coste adicional si la nueva dirección tiene el mismo código postal.
Esperamos que no sea el caso, si se produce algún retraso en el plazo estimado para la entrega nos pondremos en contacto contigo.
DEVOLUCIONES
Desde la Tienda Solidaria de la Fundación DiabetesCERO trataremos siempre que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria pero si has llegado hasta aquí y necesitas hacer un cambio o devolución, te contamos cómo:
- Admitimos el cambio o devolución de todos los productos de nuestra tienda solidaria a excepción de aquellos productos personalizados realizados bajo encargo. Por ejemplo: tarjetas personalizadas, álbumes de comunión, recordatorios…
- El plazo de devolución o cambio es de 14 días desde que recibes tu paquete.
- Aceptaremos siempre la devolución o cambio de artículos en buen estado y sin desperfectos debidos a un mal embalaje.
- Los gastos de cambio o devolución correrán a cargo del cliente salvo los producidos por un error en el envío. En este caso serán gratuitos.
- Los costes de devolución o cambio son 5€ en Península.
- Los costes de devolución o cambio son 15,90€ en Baleares.
- Descontaremos los gastos de devolución del importe a devolver.
- El importe de la devolución se realizará siempre mediante transferencia bancaria.
Si necesitas concertar una devolución o cambio escríbenos a : tienda@diabetescero.org indicando tu número de pedido.
Si necesitas más información llámanos al Tlfno: 634793067 (atendemos Whatsapp) Y solucionaremos tu solicitud en el menor tiempo posible.